RÜCKGABE & ERSTATTUNG
STORNIERUNG
Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen…
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Werktagen stornieren. Hierzu benötigen wir eine schriftliche Mitteilung über Ihre Widerrufsabsicht spätestens 14 Tage nach Auftragserteilung. Dies kann in Form einer E-Mail oder eines Briefes erfolgen und wir werden den Erhalt dieser Benachrichtigung nach Erhalt bestätigen.
Wenn Waren bereits eingegangen sind und zurückgesendet werden, senden Sie diese bitte mit eindeutiger Angabe, von wem sie zurückgesandt wurde (einschließlich Bestellung, Nummer, Name und Kontaktdaten) zurück. Diese müssen innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihre Absicht mitgeteilt haben, die Bestellung zu stornieren, an uns zurückgesandt werden.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren, sind Sie für die Versandkosten verantwortlich, die für die Rücksendung der Ware anfallen – bitte beachten Sie, dass Aerosole von einigen Spediteuren möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Sonderanfertigungen (z. B. farblich abgestimmte Produkte) können nicht storniert werden, beachten Sie jedoch bitte, dass dies Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt (siehe unten). Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen…
Sie haben das Recht, Ihre Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung zurückzusenden.
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, weil Sie es nicht mehr möchten, müssen Sie die mit der Rücksendung des Artikels verbundenen Versandkosten übernehmen. Die Höhe der Rückerstattung wird festgelegt, sobald wir bestätigt haben, dass sich das Produkt nach Erhalt in gutem Zustand befindet (Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein). Bitte beachten Sie, dass Aerosole oder Kits mit Aerosolen nicht per Royal Mail versendet werden können. Wenn Sie hierzu weitere Informationen wünschen, rufen Sie bitte unseren Kundenservice an.
Sonderanfertigungen (z. B. farblich abgestimmte Produkte) können nicht erstattet werden, beachten Sie jedoch bitte, dass dies Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt (siehe unten). Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice.
Gesetzliche Rechte – für den Fall, dass ein Produkt nicht wie angegeben funktioniert, wird innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung angeboten. Wenn die Waren zurückgesendet werden müssen, werden die Kosten von Gliptone Europe übernommen.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung dafür übernehmen können, wenn ein Produkt nicht funktioniert, weil es für die falsche Lederart verwendet wurde. Im Zweifelsfall berät unser Kundenservice-Team jederzeit gerne zu allen Aspekten der Lederpflege und zu geeigneten Produkten.