{"id":11216,"date":"2021-11-30T10:27:52","date_gmt":"2021-11-30T10:27:52","guid":{"rendered":"https:\/\/gliptoneeurope.com\/retours-et-remboursements\/"},"modified":"2021-11-30T10:28:00","modified_gmt":"2021-11-30T10:28:00","slug":"retours-et-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gliptoneeurope.com\/fr\/retours-et-remboursements\/","title":{"rendered":"Retours et remboursements"},"content":{"rendered":"

RETOURS ET REMBOURSEMENTS<\/h1>\n

ANNULATION<\/strong><\/h2>\n

Si vous devez annuler une commande\u2026<\/p>\n

Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours ouvrables. Pour ce faire, nous avons besoin d’une notification \u00e9crite de votre intention d’annuler au plus tard 14 jours apr\u00e8s que la commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e. Cela peut \u00eatre sous la forme d’un e-mail ou d’une lettre et nous confirmerons la r\u00e9ception de cette notification une fois re\u00e7ue.<\/p>\n

Si les marchandises ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 re\u00e7ues et sont en cours de retour, veuillez les renvoyer avec des informations claires d\u00e9taillant par qui elles ont \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9es (pour inclure la commande, le num\u00e9ro, le nom et les coordonn\u00e9es). Ceux-ci doivent nous \u00eatre retourn\u00e9s dans les 14 jours suivant la notification de votre intention d’annuler la commande.<\/p>\n

Lors de l’annulation d’une commande, vous \u00eates responsable des frais de livraison engag\u00e9s pour retourner les marchandises – veuillez noter que les a\u00e9rosols peuvent ne pas \u00eatre accept\u00e9s par certains transporteurs.<\/p>\n

Les produits fabriqu\u00e9s sur mesure (tels que les produits de couleur assortie) ne peuvent pas \u00eatre annul\u00e9s, mais veuillez noter que cela n’affecte pas vos droits statutaires (voir ci-dessous). Veuillez contacter notre service client dans un premier temps.<\/p>\n

REMBOURSEMENTS<\/strong><\/h2>\n

Si vous avez besoin d’un remboursement\u2026<\/p>\n

Vous avez le droit de retourner vos marchandises pour un remboursement dans les 30 jours suivant leur r\u00e9ception.<\/p>\n

Si vous souhaitez retourner un produit parce que vous n’en voulez plus, vous devrez couvrir les frais de livraison associ\u00e9s au retour de l’article. Le montant du remboursement sera d\u00e9termin\u00e9 une fois que nous aurons confirm\u00e9 que le produit est en bon \u00e9tat une fois re\u00e7u (les articles doivent \u00eatre inutilis\u00e9s et dans leur emballage d’origine). Veuillez noter que les a\u00e9rosols, ou les kits contenant des a\u00e9rosols, ne peuvent pas \u00eatre envoy\u00e9s via Royal Mail. Si vous souhaitez plus d’informations \u00e0 ce sujet, veuillez appeler notre service client.<\/p>\n

Les produits fabriqu\u00e9s sur mesure (tels que les produits de couleur assortie) ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s, mais veuillez noter que cela n’affecte pas vos droits statutaires (voir ci-dessous). Veuillez contacter notre service client dans un premier temps.<\/p>\n

Droits statutaires – dans le cas o\u00f9 un produit ne fonctionne pas comme indiqu\u00e9, un remboursement complet sera offert dans les 6 mois suivant l’achat. Si les marchandises doivent \u00eatre retourn\u00e9es, les frais seront couverts par Gliptone Europe.<\/p>\n

Veuillez noter que si un produit ne fonctionne pas parce qu’il a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 sur le mauvais type de cuir, nous ne pouvons en assumer la responsabilit\u00e9. En cas de doute, notre service client se fera un plaisir de vous conseiller sur tous les aspects de l’entretien du cuir et sur les produits adapt\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":93,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11216","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nGliptone Europe | Produits de detailing pour le detailer professionnel<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Commandez aujourd'hui et voyez par vous-m\u00eame pourquoi Gliptone est utilis\u00e9 par les meilleurs d\u00e9taillants du monde entier...\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/gliptoneeurope.com\/fr\/retours-et-remboursements\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" 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